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-“誰還去那兒買東西啊，那兒不都是騙子么。再說我在網(wǎng)上買不就好了。”
隨著電商這些年的突飛猛進(jìn)，以及中關(guān)村賣場惡評的擴(kuò)散，大多數(shù)人對于中關(guān)村的第一反應(yīng)是不再需要，也不喜歡去。
雖然中關(guān)村賣場的日客流量仍然可以達(dá)到5萬人左右，這是一個不小的規(guī)模，但不幸的現(xiàn)實是，這個曾經(jīng)讓世界驚嘆的中關(guān)村如今已經(jīng)被很多人在心里判了死刑。
過去幾年，中關(guān)村四大賣場的命運各不相同。太平洋賣場已于2011年關(guān)門，中關(guān)村e世界在今年2月宣布關(guān)閉所有賣場，剩下只有鼎好電子商城與海龍大廈，但它們現(xiàn)在也處在一個轉(zhuǎn)型的“陣痛期”。
e世界的“一刀切”
2月25日，也就是大年初七，是國家法定假期后的第一個工作日。e世界一層的玻璃門上貼著一張“溫馨提示”：中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場于2015年2月10日休市，休市期間停止一切經(jīng)營活動；在此期間如有辦理撤鋪退場等事宜，請前往市場部進(jìn)行咨詢。2月18日(含)至2月24日(含)為市場公司休假期間，在此期間不再辦理任何業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，e世界將退出電子賣場業(yè)務(wù)。而據(jù)中關(guān)村電子賣場的多位人士表示，“未來已不可能再進(jìn)行電子賣場的業(yè)務(wù)”。
新浪科技獲悉，由于e世界之前曾將很多鋪位的產(chǎn)權(quán)賣給中小業(yè)主，現(xiàn)在e世界正努力與這些業(yè)主簽約，將整個區(qū)域收回，再尋找新的承租方。
雖然并未明確下一步的轉(zhuǎn)型方向，但很可能是會向?qū)懽謽呛涂萍脊巨D(zhuǎn)型。目前也有消息稱，管理方已將e世界大廈租給了某證券公司。
新浪科技未能聯(lián)系上e世界的管理層就此置評。
鼎好的“平穩(wěn)過渡”
與e世界的轉(zhuǎn)型“一刀切”不同，鼎好的轉(zhuǎn)型就相對平緩了很多。在包括鼎好電子商城策劃總監(jiān)姜惠平在內(nèi)的鼎好管理層眼里，她們?nèi)圆⒉徽J(rèn)為傳統(tǒng)賣場已經(jīng)是死路一條。
新浪科技在走訪鼎好中發(fā)現(xiàn)，在鼎好的地下二層到樓上四層，依然保留著大部分賣場。鼎好A區(qū)內(nèi)部正在進(jìn)行大規(guī)模改造，目前已清空大多數(shù)的鋪位，B區(qū)則保留原來的狀態(tài)。
在以電腦DIY業(yè)務(wù)為主的3-4樓，雖然已經(jīng)有大片空地的出現(xiàn)，但個別大的裝機店里仍然是人頭攢動。姜惠平說，鼎好商戶的DIY業(yè)務(wù)一直保持著穩(wěn)定的狀態(tài)。
在鼎好1樓2樓的品牌區(qū)，也就是最經(jīng)常被“導(dǎo)購小哥”熱情拉住的地方，人流并不多。在3月4日的下午，大多數(shù)員工都在各自店面的沙發(fā)里打著盹兒。
鼎好B2層多是一些渠道商。在與一位店鋪業(yè)主的交流中，他介紹說，他們這一層的生意并沒有受到太大影響，因為他們是面向商家不做零售。他們的業(yè)務(wù)，也就是常人所說的“二道販子”。
但是，一些傳統(tǒng)的零售商戶也不得不作出一些改變。中關(guān)村某科技公司的老板稱，他們?nèi)ツ觑@示屏的銷量足足下滑了一半。“我們已經(jīng)基本停止面對最終客戶的線下零售了，現(xiàn)在線下主要以分銷批發(fā)為主。現(xiàn)在日子過得還不錯，”他說。
據(jù)姜惠平介紹，經(jīng)過3年來的業(yè)態(tài)調(diào)整，鼎好現(xiàn)在的賣場面積是4年前的60%，商戶的數(shù)量是4年前的70%--80%，并沒有外界想象中的那樣，下降很多。
姜惠平稱，鼎好現(xiàn)在的柜臺正在往精品店的方向轉(zhuǎn)移。原來在中關(guān)村幾家大賣場都開設(shè)柜臺的商戶，現(xiàn)在可能只留下了在鼎好的柜臺。
她認(rèn)為，電子賣場的形態(tài)還是有市場需求。“為什么這些商戶還愿意留在鼎好，肯定因為可以經(jīng)營得不錯，可以堅持下來。鼎好大部分商戶都有自己的穩(wěn)定客戶群，同時它們也都開設(shè)了網(wǎng)店，所以還是可以經(jīng)營下去。”
另外，她還提到鼎好過去兩年的用戶投訴量下降非常快，賣場開始往良性循環(huán)的方向走。
產(chǎn)業(yè)變遷是重要因素
雖然經(jīng)過的積極的調(diào)整，鼎好的電子賣場業(yè)務(wù)逐漸穩(wěn)定下來。但是一個不爭的顯示是，那個當(dāng)年因為電子銷售一條街而火爆的中關(guān)村已經(jīng)沒有了當(dāng)年的喧囂。
中關(guān)村的幾大電子賣場的客流量的大幅下降就是一個很好的例證。在過去幾年里，中關(guān)村電子賣場的整體客流下降了60--70%。 在2007年，中關(guān)村的單日客流有15萬左右。2008年以后單日客流減少到10萬人左右，到現(xiàn)在的日客流量則只有3--4萬人。
對于中關(guān)村電子賣場的凋零，輿論普遍的方向認(rèn)為是受了電子商務(wù)的沖擊，以及賣場經(jīng)營商戶的不誠信行為影響。 “當(dāng)年在中關(guān)村賣碟的劉強東用京東干掉了中關(guān)村”，這是人們喜歡揶揄的一句玩笑話。
平心而論，電商給用戶帶來的除了價格上的優(yōu)惠，更多的是對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任。所有商品在網(wǎng)絡(luò)平臺上都是明碼標(biāo)價，且保證是正品。相對于去電子賣場冒著挨宰的風(fēng)險，電商的送貨上門顯然安全方便了很多。
姜惠平對新浪科技表示，她并不認(rèn)為電商對于電子賣場有多大的沖擊。“我看過臺灣、日本的電子賣場，實際上還是在正常運營。”
在她看來，產(chǎn)業(yè)變遷的趨勢對中關(guān)村賣場的影響不容忽視。“用戶購買的產(chǎn)品現(xiàn)在主要集中在手機上，但以前商戶可售的商品品類還可以有臺式機電腦、筆記本、數(shù)碼相機等。”
接受新浪科技采訪的賣場店鋪業(yè)主也提到，他們所經(jīng)手的貨物，80%都是手機。而在中關(guān)村賣場，經(jīng)營PC與數(shù)碼相機的店鋪也占據(jù)著相當(dāng)大的比例。他們所受到的沖擊，比經(jīng)營手機的更為明顯。
政策調(diào)整是主因
拋去電商沖擊、經(jīng)營不規(guī)范的原因，中關(guān)村電子賣場逐漸勢微最主要原因來自政策方面，而促使政策出臺的一個重要誘因則是當(dāng)時電子賣場用戶投訴率居高不下，嚴(yán)重影響了中關(guān)村的整體形象。
2009年7月23日，北京市海淀區(qū)政府發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》。通告中有段文字這樣表述：中關(guān)村西區(qū)定位于建設(shè)成為創(chuàng)新要素聚集功能區(qū)，不鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在本區(qū)域內(nèi)發(fā)展。
在這樣的業(yè)態(tài)調(diào)整之下，太平洋廣場第一個關(guān)門，而現(xiàn)在輪到了e世界。鼎好和海龍也都進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，以跟上政策的步伐。
姜惠平透露，目前鼎好1、2期的整體建筑面積有20萬平方米，其中可出租的面積約有17萬平方米，現(xiàn)在70%用于辦公，賣場的面積還有約5萬平方米。用來出租的場地則用來吸引創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的入駐，目前創(chuàng)新工場、厚德創(chuàng)新谷等都已經(jīng)入駐鼎好。
北京市人大代表、海淀區(qū)區(qū)長孫文鍇曾表示，鼎好、海龍等中關(guān)村電子賣場將整體轉(zhuǎn)向以企業(yè)孵化器為代表的寫字樓，即便保留一些商業(yè)，也是一些規(guī)范的品牌體驗店，讓消費者在線下體驗正牌的產(chǎn)品。
“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一條街”的構(gòu)想
中關(guān)村電子賣場還能持續(xù)多久？當(dāng)新浪科技把這個問題拋給姜惠平時，她表現(xiàn)出來了樂觀的態(tài)度。
“過去幾年，鼎好的調(diào)整比較積極，實際上政府也沒有給予高壓，一定要在一個時間點上調(diào)整完畢。政府的政策是根據(jù)環(huán)境的變化在進(jìn)行調(diào)整的，未來是否有變化不好預(yù)測。”她說，如果按照市場化經(jīng)營，對電子賣場會一直有需求。她還表示，現(xiàn)在雖然賣場的客流量大幅減少了，但是真正有購買需求的用戶占比很高。
據(jù)新浪科技獲悉，中關(guān)村電子賣場現(xiàn)在原則上已經(jīng)不允許新的商戶進(jìn)駐了。在進(jìn)駐時還需要通過中關(guān)村西區(qū)辦公室的審核，通過審核之后才能去工商部門進(jìn)行注冊。
現(xiàn)在，中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街成為了中關(guān)村幾大賣場效仿的對象。在距離中關(guān)村幾大賣場不遠(yuǎn)的一條大街上，已經(jīng)聚集了創(chuàng)業(yè)交流平臺車庫咖啡、3W咖啡、新興科技媒體36氪、創(chuàng)業(yè)家等21家新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)機構(gòu)，形成了涵蓋早期辦公、投融資服務(wù)、商業(yè)模式構(gòu)建、團(tuán)隊融合等服務(wù)在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系。
未來圍繞創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融、知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)業(yè)態(tài)提供商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)，已經(jīng)是中關(guān)村電子賣場進(jìn)行改造的清晰路線圖。
在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過程中，e世界比較干脆，停掉了所有的商鋪，鼎好雖然還保留一部分商鋪，但也積極地向辦公樓的方向發(fā)展，進(jìn)行平穩(wěn)過渡。無論通過哪種方式，中關(guān)村傳統(tǒng)賣場已經(jīng)處在了必須轉(zhuǎn)型的階段。
不過，北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽曾對媒體表示，中關(guān)村傳統(tǒng)電子賣場亟待轉(zhuǎn)型，但不應(yīng)武斷轉(zhuǎn)業(yè)。他認(rèn)為，“利用原有優(yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)業(yè)延伸成本更低，利用率也更高。構(gòu)建起新興的交易模式，建立新型交易中心，這是賣場轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急。引進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)、提高科技含量是園區(qū)的責(zé)任，兩者并不矛盾。”